Често задавани въпроси

1. 1
   Добавете продуктите

   Изберете желания продукт и натиснете бутона „Купи“. Ако желаете повече от една бройка, увеличете количеството в количката.

2. 2
   Прегледайте количката

   Когато добавите всички желани продукти, преминете към приключване на поръчката. Полето за код за отстъпка се попълва само когато разполагате с валиден промокод.

3. 3
   Въведете данните за доставка

   Попълнете име, фамилия, точен адрес, телефон, имейл и предпочитан начин на доставка и плащане.

4. 4
   Данни за фактура

   Когато поръчката се извършва от името на фирма, попълнете фирмените данни, ЕИК, адрес и данни за получател на фактурата.

5. 5
   Завършете поръчката

   След натискане на бутона „Завърши поръчката“ ще видите нейния номер. Ако номер не бъде показан, поръчката не е завършена успешно.

6. 6
   Проверете имейла си

   Ще получите автоматичен имейл с данните на поръчката. Не е необходимо допълнително потвърждение по телефон или имейл, когато вече имате номер на поръчката.

Не е задължително да имате регистрация, за да направите поръчка. Можете да завършите покупката и като гост.

Регистрираният профил ви дава допълнителни удобства:

• преглед на предишни поръчки
• по-бързо попълване на данните при следваща покупка
• възможност за получаване на промокодове и предложения
• по-лесно подаване на заявка за връщане

Да, приемаме поръчки и по телефона. Те се обработват по същия начин като поръчките, направени през сайта.

Използвайте търсачката в горната част на сайта. Можете да търсите чрез:

• името на продукта на български език
• част от наименованието
• марка или модел
• артикулен номер
• код или SKU на продукта

Възможно е продуктът да присъства в каталога, но временно да не е наличен при нас или при съответния доставчик.

Преди изпращане проверяваме наличността. За предварителна проверка можете да се свържете с нас.

При активни кампании регистрираните потребители могат да получават кодове, купони или персонални предложения.

Условията и валидността на всяка конкретна отстъпка се посочват в съответната кампания или промокод.

Не приемайте пратката, когато:

• пратката или опаковката е видимо увредена
• има счупен, дефектен или липсващ продукт
• опаковката изглежда отваряна или подменена
• продуктът не отговаря на поръчания
• куриерът отказва да предостави опция „Преглед“

При установена нередност съставете заедно с куриера констативен протокол в два екземпляра, в който се описват състоянието на опаковката и съдържанието на пратката.

Цената се определя от куриерската фирма според теглото, размерите на пратката, населеното място и избрания начин на доставка.

Обичайната цена е ориентировъчно от 6,50 лв. до 20+ лв., но при тежки или обемни продукти може да бъде по-висока.

Обичайно пратката се получава на следващия работен ден или в рамките на няколко работни дни според населеното място, наличността и деня на заявката.

Поръчки, направени през събота и неделя, се обработват в понеделник и обичайно се доставят във вторник.

Не. Към момента поръчките от Gamalight.bg се изпълняват само на територията на България.

Обичайно разполагате с до 7 календарни дни, за да получите пратката от избрания офис на куриера.

Куриерът обикновено изпраща SMS или друго известие, когато пратката пристигне.

Да. При приключване на поръчката можете да посочите различен адрес и получател на пратката.

Не. Gamalight.bg е онлайн магазин и към момента не предлага получаване на поръчки от физически търговски обект.

След потвърждение на наличността ще получите имейл с необходимите данни за банковия превод. Поръчката се изпраща след постъпване на плащането.

Можете да заявите връщане в срок до 14 календарни дни от получаването, когато за съответната стока е приложимо право на отказ.

Продуктът трябва да бъде:

• в оригиналното си състояние
• без следи от монтаж или употреба
• без надрасквания, счупвания или други увреждания
• със запазена оригинална опаковка
• с всички аксесоари, консумативи и документи
• с приложен документ за покупката

Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента, освен когато е налице наша грешка или дефект.

Свържете се с екипа ни възможно най-скоро, за да уточним обстоятелствата и подходящия начин за разрешаване на проблема.

При транспортна повреда трябва да бъде съставен констативен протокол в присъствието на куриера.

Възстановяването се извършва след получаване и проверка на върнатия продукт и след потвърждение, че условията за връщане са изпълнени.

Сумата се възстановява по банков път в срок до 10 работни дни.

При поръчка с няколко продукта можете да поискате пълно или частично възстановяване.